Esta solución, potenciada con Agentic AI, promete resolver problemas con una inteligencia artificial más autónoma y capaz de resolver problemas con menos intervención humana.

 Durante la conferencia Cisco Live, que reunió a más de 2,000 personas de varias partes del mundo, el concepto más repetido fue el de ‘Agentic’ AI (inteligencia artificial agéntica). Esta fase de la IA es más autónoma y capaz de tomar decisiones, planear y ejecutar acciones para lograr objetivos, con menos intervención humana.

Y precisamente Cisco Systems anunció una solución que promete resolver problemas para las empresas, potenciada con esta tecnología, que no es pasiva como la IA generativa, que solamente responde peticiones del usuario, sino que actúa por sí misma.

El gigante de las telecomunicaciones anticipó la llegada de “Canvas AI”, una nueva capacidad de AgenticOps, una interfaz de usuario de IA generativa para paneles de clientes que permite a los equipos colaborar, optimizar las operaciones y reducir la tensión de tecnologías de la información (TI).

Aunque Cisco AI Canvas se probará con algunos clientes y no se prevé que esté disponible hasta octubre de este año, la idea de que una sola plataforma sea capaz de dar tantas soluciones para empresas causó revuelo. Directivos de Cisco la describieron como un “agente de IA” que puede crear más agentes que puedan realizar tareas específicas. Otros asistentes la compararon con ChatGPT, el modelo de lenguaje tan famoso de OpenAI entre el público, solo que este es dirigido para las empresas.

Jeeti Patel, presidente y Chief Product Officer de Cisco, dice que nos estamos moviendo de una IA que consiste en un chatbot que responde preguntas, hacia una IA capaz de crear “agentes” que pueden hacer trabajos de forma casi autónoma.

Canvas AI puede administrar la infraestructura tecnológica de las empresas de forma continua, alimentándose de la información de la misma organización y sus herramientas de red y gestiones de seguridad.

Por ejemplo, cuando hay un problema de red o con una plataforma de una empresa, un empleado levanta un ‘ticket’ que es enviado al área de TI de la organización, ahí el especialista lo analiza y, dependiendo de la complejidad del problema y de la carga de trabajo que tenga, puede resolverlo en horas o hasta días.

Con Canvas AI, lo que Cisco ofrece es que las empresas puedan administrar su infraestructura de red de forma proactiva y preventiva, lo que ahorraría mucho tiempo a los profesionales de IT, operando desde una sola plataforma y en una sola pantalla.

La carrera por Agentic AI

De acuerdo con un reporte de Market.us, la inteligencia artificial agéntica (Agentic AI) tenía un valor de mercado de 5,200 millones de dólares (mdd) en 2024, pero en diez años tendrá una valuación de 196,600 millones en diez años. Esto significa que cada año tendrá una tasa promedio de crecimiento de 43.8% e incrementará hasta 40 veces su valor.

“El mercado de la Agentic AI se está consolidando como un área de gran interés dentro del sector tecnológico, impulsado por su potencial para mejorar la eficiencia y la innovación en diversas industrias. Las principales empresas tecnológicas están invirtiendo fuertemente en el desarrollo de estos sistemas, reconociendo su capacidad para transformar las operaciones mediante la automatización de procesos complejos y la toma de decisiones. Esto está impulsando una nueva ola de aplicaciones en campos que abarcan desde las finanzas y la salud hasta la gestión de la cadena de suministro y la atención al cliente”, indica el reporte.

Además, Market.us señala que la principal fuerza que está impulsando esta tecnología es la necesidad de mejorar la productividad y la eficiencia operativa. “Las empresas buscan reducir el error humano y el tiempo necesario para el procesamiento de datos y la toma de decisiones.”

Y Cisco Systems quiere liderar esta carrera para conquistar la IA caracterizada por agentes no humanos. “El año pasado hablábamos de chatbots, y ahora hablamos de cómo gestionar esta nueva fuerza laboral: los humanos y los agentes”, dijo Chuck Robbins, presidente y CEO de la compañía, que cada año realiza Cisco Live, una especie de “festival” para los profesionales de IT de las compañías más importantes del mundo.

El directivo del gigante tecnológico citó un estudio que afirma que el 85% de los profesionales de IT sienten una “extrema urgencia” para dar resultados en esta carrera por la inteligencia artificial, pero muy pocos están preparados para hacerlo.  Al mismo tiempo, las compañías tienen que mantener los estándares más altos en ciberseguridad, pero les preocupa que su competencia avance más rápido en IA. Por eso Cisco, con una valuación de mercado de más de 257,000 millones de dólares, quiere dar una solución que se ocupe tanto de la infraestructura, ciberseguridad y sea capaz de desplegar herramientas potenciadas con IA.

“Creemos que la era de la IA agéntica solo se asegurará aplicando servicios de seguridad en la red a los flujos de trabajo. Y Cisco es la única empresa que puede integrar redes y seguridad a la perfección con tecnologías propias”, aseguró Chuck Robbins, presidente de la compañía que hace 40 años desarrollaba y vendía routers y ahora quiere liderar la siguiente revolución tecnológica.

Fuente Forbes