La firma de desarrollo de la fuerza laboral Burning Glass insiste en que las habilidades, en lugar de los títulos, son la clave para el éxito laboral. Su nuevo lenguaje de descripción de puestos de trabajo podría cambiar las reglas del juego para 11 millones de puestos de trabajo, que van desde ingeniero de software y gerente financiero hasta servicio al cliente.

Con el aumento de los costos, las protestas estudiantiles y los recortes presupuestarios que se avecinan, el sentimiento sobre el poder de un título universitario continúa agriándose. Ahora, los principales empleadores, aunque no abandonan la necesidad de los mejores graduados universitarios, se están inclinando por habilidades específicas en lugar de títulos para encontrar el talento adecuado.

La Iniciativa de Fuerza Laboral Skills-First, liderada por la organización sin fines de lucro Burning Glass Institute, con sede en Filadelfia, con el respaldo de $500,000 de Walmart, está lanzando un sitio web de carreras que describe las habilidades necesarias para algunos de los trabajos más demandados en el mercado. El sitio web de SkillsFirst detalla las habilidades necesarias para nueve puestos de trabajo: vendedor minorista; supervisores de primera línea de los trabajadores de ventas al por menor; gerentes de ventas; representantes de servicio al cliente; gerentes de servicio al cliente; analistas financieros; gerentes de producto; y desarrolladores de software. Estos roles representan más de 11 millones de trabajadores, según Burning Glass.

Uniéndose a la organización sin fines de lucro en esta nueva iniciativa se encuentran diez de los empleadores más grandes de Estados Unidos, incluidos Accenture, Bank of America, Blackstone, Home Depot, Johnson & Johnson, Microsoft, Nordstrom, PepsiCo, Walmart y Verizon en el lanzamiento.

«El simple hecho de ser capaz de entender y definir las habilidades requeridas para un trabajo, suena simple, pero en realidad es un ejercicio realmente grande», dice Matt Sigelman, presidente del Burning Glass Institute.

La contratación basada en habilidades ha crecido en popularidad en el último año, especialmente a medida que los programas de diversidad, equidad e inclusión han sido atacados. En septiembre, el Departamento de Trabajo lanzó un kit de inicio para los empleadores que buscan cambiar sus requisitos de título. Los consejos incluían un ejemplo de rúbrica para «habilidades interpersonales», una lista de escenarios en el trabajo y preguntas de la entrevista. Pero desde que el presidente Donald Trump asumió el cargo en enero, el departamento ha revisado sus ofertas. Se ha eliminado un enlace al kit de herramientas publicado recientemente y conduce a una página de error, aunque todavía está disponible a través de WayBack Machine.

Ahora el sector privado está interviniendo. Aunque las discusiones entre Walmart, Burning Glass y los otros empleadores han estado en curso durante más de un año, el lanzamiento del sitio web marca el primer lanzamiento público de un lenguaje específico en el que tanto los empleadores como los empleados pueden confiar para describir las habilidades laborales.

«Esto no es competitivo por naturaleza», dice Donna Morris, directora de personal de Walmart. «Cada una de estas empresas tiene sus propios objetivos de contratación, sus propias expectativas de comportamiento que se combinan con las habilidades». Dos candidatos con las mismas habilidades pueden ser más adecuados para diferentes empresas. Las empresas de la coalición tampoco son competidores directos, ya que abarcan una amplia gama de sectores, desde el financiero hasta el minorista y el farmacéutico.

El sitio web enumera cuatro grupos diferentes de habilidades (básicas, de liderazgo, habilidades específicas de rol y especialización) requeridas para cada puesto, asignando un porcentaje de importancia y nivel de competencia para cada habilidad.

Toma el desglose para un gerente de producto. Las habilidades básicas incluyen conocer las «4 P» del marketing (producto, precio, lugar y promoción) y experiencia liderando negociaciones de ventas complejas. Pero las habilidades más importantes y demandadas se encuentran en las competencias específicas de la función, como el uso de la investigación de mercado para predecir con precisión el ciclo de vida de un producto. A cada uno se le asigna un nivel de dominio y la importancia, en promedio, de la habilidad para los empleadores. Burning Glass dice que esto está determinado por su modelo patentado, que extrae datos de una base de datos de decenas de millones de ofertas de trabajo, analiza cómo se describe cada trabajo y extrae habilidades comunes, así como aportes de los 11 empleadores de la coalición.

El sitio también ofrece información sobre especializaciones específicas del trabajo, como ciencias de la computación o experiencia de usuario (UX). Un ingeniero de software, por ejemplo, debe ser capaz de escribir, solucionar problemas y depurar código mientras documenta los cambios en Git. Pero quizás la información más útil para los solicitantes de empleo es la prima salarial de una habilidad, que refleja cuánto están dispuestos a pagar los empleadores por una prima. Por ejemplo, las empresas están dispuestas a pagar una prima salarial del 5% a los gerentes de producto con experiencia en UX, un aumento salarial del 3,9% a los ingenieros de software que saben Python y un aumento del 8,3% a los que trabajan en plataformas de código abierto como Kubernetes.

Este lenguaje específico puede ser especialmente útil para las contrataciones no tradicionales, como los veteranos, que luchan por trasladar su experiencia en las fuerzas armadas a las empresas estadounidenses. Es la forma en que los empleadores no solo pueden contratar a las personas adecuadas, sino también profundizar su reserva de talento, según Sheri Bronstein, directora de personal de Bank of America

El lanzamiento de la web llega en un momento complejo en el mercado laboral. La economía de Estados Unidos agregó alrededor de 228.000 puestos de trabajo en marzo, más de lo previsto, pero el desempleo aumentó ligeramente en el mismo mes y los recortes liderados por DOGE en el gobierno federal tendrán efectos dominó en todos los sectores privados. Si a esto le añadimos los temores de una recesión inminente y los aranceles entrantes sobre casi todas las importaciones, muchas empresas han pausado sus contrataciones y están reconsiderando sus planes para 2025. Ha dejado a los empleados sintiéndose cada vez más atascados, desmotivados e improductivos.

«Hay muchas razones por las que la fuerza laboral puede estar desilusionada en este momento», dice Morris de Walmart. «Pero como empleadores, podemos brindar algo de esperanza y enfocarnos en invertir en nuestra gente para optimizar su éxito».

Un lenguaje de habilidades estándar se convierte en una forma para que los empleadores eduquen, motiven y sean transparentes con su fuerza laboral sobre lo que se necesita para continuar creciendo. El lenguaje de habilidades unificado hace que trabajar en una promoción deseada sea mucho más fácil. El camino de representante de servicio al cliente a gerente, por ejemplo, incluye adquirir habilidades de liderazgo, experiencia en coaching y experiencia en gestión de cuentas.

Pero el poder viene en poder usar ese lenguaje, definir habilidades y transferirlo de un empleador a otro. Un lenguaje unificado para «las habilidades se convierten en una moneda que [los empleados] pueden usar para solicitar ese nuevo trabajo interna o externamente», dice Morris.

Los empleadores que se unen a la iniciativa ya han visto un impacto en sus propias prácticas de contratación y en la satisfacción de los empleados.

Verizon, que dice que el 99% de sus puestos no requieren títulos, simplificó su repositorio de 70,000 puestos de trabajo a 2,100 roles diferentes cuando implementó por primera vez su enfoque de habilidades primero en 2021. La compañía cuenta con una antigüedad promedio de 13,1 años, un 70% más que el promedio nacional de 3,9 años, lo que atribuye a sus oportunidades de crecimiento profesional.

Skills-first les dio a los empleados de Verizon la transparencia necesaria para ver el camino hacia un ascenso en diferentes roles, dice su directora de recursos humanos, Samantha Hammock. «Cuando comienzas a pensar en dónde coinciden tus habilidades con otros roles, se abre una ventana de visibilidad a un mundo completamente nuevo de [oportunidades laborales]», agrega.

Es un caso similar en Walmart, que se enorgullece del hecho de que el 75% de sus gerentes de tienda, que tienen un salario base de $130,000 pueden ganar ocasionalmente más de $500,000 al año, comenzando en puestos por hora. La capacitación en habilidades ha aumentado los puntajes de satisfacción de los clientes y la limpieza de la tienda en el tercio superior de las tiendas que participan en la capacitación, y los trabajadores de primera línea ahora son promovidos a un nuevo rol en un promedio de siete meses.

La demarcación de las habilidades en declive o en demanda es otro beneficio para las personas que comienzan su carrera y utilizan el sitio web, especialmente para aquellos que deciden qué trabajo aceptar en un mercado laboral en rápida evolución.

«La escasez de talento en toda la economía está obligando a las empresas a replantearse y reconfigurar sus prácticas de contratación», afirma Courtney della Cava, directora global de talento de cartera y rendimiento organizacional de Blackstone, que implementará enfoques que prioricen las habilidades en sus más de 250 empresas de cartera. Estas prácticas no son solo una forma de aumentar la retención, sino también de anticipar las necesidades futuras de habilidades.

Ya está ocurriendo. Por ejemplo, la «ingeniería de avisos de IA», en la que los programadores entrenan grandes modelos de lenguaje de IA para responder preguntas, una habilidad necesaria para los ingenieros de software que se ha convertido en una de las principales prioridades en 2024, según Burning Glass. Estaba en prácticamente todas las descripciones de los ingenieros de software, pero cuando Open AI y sus competidores actualizaron sus chatbots para mejorar en la respuesta a preguntas que a veces eran vagas, la habilidad desapareció, revela Erik Leiden, director gerente de estrategia de fuerza laboral de Burning Glass. En última instancia, tuvieron que eliminar la habilidad de la página de trabajo.

«Hay habilidades que están creciendo en popularidad ahora que disminuirán, y hay habilidades que llegarán al radar que no están en el radar ahora», añade. La organización sin fines de lucro dice que actualizará continuamente las habilidades necesarias para cada trabajo, utilizando IA para realizar un seguimiento de los cambios en los requisitos en las publicaciones de trabajo en su base de datos.

Burning Glass también está planeando ampliar la biblioteca de trabajos y habilidades que los acompañan en los próximos meses. En su segunda fase, el sitio web albergará trayectorias profesionales para 30 puestos de trabajo, incluidos representantes de ventas al por mayor, guardias de seguridad, empleados de envío e inventario e incluso especialistas en recursos humanos.

En última instancia, se trata de unificar las habilidades que los empleados ya tenían y que los empleadores buscaban, pero que pueden haber estado describiendo de diferentes maneras. «¿Por qué sus habilidades no deberían ser la moneda de cambio para el crecimiento que tienen por delante?», pregunta Morris.

Fuente Forbes